Legal

TÉRMINOS Y CONDICIONES DE USO – VIRE

Versión 2026-10-11 · Actualizado el 14 de octubre de 2026 · Entra en vigor el 29 de octubre de 2026

Bienvenido a VIRE, una plataforma tecnológica desarrollada y operada por STAION S.A.S., NIT 901.973.951-2, con domicilio en TV Superior Cr 25 A 1 A Sur 45, Medellín, Antioquia, Colombia (en adelante, "VIRE", "nosotros" o "la Plataforma").

Para usar VIRE hay que aceptar estos Términos y Condiciones al crear la cuenta. Si no está de acuerdo con ellos, no debe utilizar la Plataforma.

1. OBJETO DE LA PLATAFORMA

VIRE es una plataforma SaaS (Software as a Service) que facilita a entrenadores y demás profesionales del deporte la creación, administración y seguimiento de programas de entrenamiento para sus deportistas.

La Plataforma permite, entre otras funcionalidades:

Crear y asignar rutinas de entrenamiento.
Gestionar deportistas y hacer seguimiento de su progreso.
Registrar métricas corporales y fotografías de progreso.
Utilizar contenido audiovisual propio o contenido disponible en Vire Studio.
Visualizar indicadores y herramientas de gestión para profesionales.
Facilitar la interacción entre profesionales y deportistas mediante notas cortas y seguimiento interno.
Mostrar a los profesionales en una vitrina donde los deportistas pueden encontrarlos y, cuando el profesional lo ofrezca, comprarle un plan de entrenamiento (sección 6).

VIRE presta un servicio tecnológico a profesionales y deportistas. En la vitrina, además, actúa como mandatario de cada profesional para cobrar sus planes en su nombre y por su cuenta, en los términos de la sección 6. VIRE no presta servicios médicos, nutricionales, terapéuticos ni de entrenamiento personalizado: el servicio de entrenamiento lo presta cada profesional.

VIRE está disponible como aplicación web y como aplicación móvil para Android y iOS, publicadas en Google Play y en App Store. La descarga y el uso desde esas tiendas se rigen además por las condiciones de cada tienda. VIRE podrá exigir una versión mínima de la aplicación para seguir usándola cuando una versión anterior comprometa la seguridad o el funcionamiento del servicio.

VIRE incluye VireCoach, un asistente conversacional que responde dudas sobre el uso de la Plataforma y resume en lenguaje natural datos que ya existen en la cuenta. VireCoach no crea rutinas, no prescribe ejercicio, no emite diagnósticos ni recomendaciones de salud, no decide por el profesional y no modifica datos. Sus respuestas pueden contener errores y no sustituyen el criterio del profesional.

2. ELEGIBILIDAD

Profesionales: deben ser mayores de 18 años.

Verificación del profesional: para usar VIRE como profesional es obligatorio verificar el registro profesional. Mientras la verificación está pendiente, el profesional puede explorar la Plataforma y armar rutinas, pero no puede recibir deportistas ni aparecer en la vitrina de profesionales.

Deportistas: deben tener al menos catorce (14) años. Los menores de 18 años usan la Plataforma con la autorización y bajo la responsabilidad de sus padres o de su representante legal.

Compras: solo los mayores de 18 años pueden comprar planes en la Plataforma, sean de VIRE o de un profesional en la vitrina.

3. CUENTAS Y REGISTRO

Cada usuario es responsable de:

Proporcionar información veraz y actualizada.
Mantener la confidencialidad de sus credenciales.
Restringir el acceso no autorizado a su cuenta.
Toda actividad realizada desde su cuenta.

VIRE podrá suspender o cancelar cuentas que: contengan información falsa; incurran en fraude o suplantación; utilicen la Plataforma de manera abusiva; publiquen contenido ilegal, ofensivo o peligroso; infrinjan derechos de terceros; o generen riesgos operativos, reputacionales o legales para VIRE.

Los profesionales aceptan que su perfil, con los datos que describe la sección 8 de la Política de privacidad, pueda mostrarse en la vitrina de profesionales de la Plataforma, visible para usuarios con sesión iniciada, y pueden ocultarlo en cualquier momento desde su cuenta.

VIRE podrá además suspender o cancelar de inmediato, y sin aviso previo, la cuenta de quien intente acceder sin autorización a datos, código o información de la Plataforma; extraiga contenido de forma automatizada; intente copiar, descompilar o replicar la Plataforma; suplante a una persona u organización; o use su cuenta para obtener información de VIRE, de sus profesionales o de sus usuarios con fines competitivos o de espionaje comercial. En estos casos VIRE no está obligada a revelar los detalles de su investigación, para no comprometer la seguridad de la Plataforma ni la de terceros, y podrá conservar la información necesaria para ejercer sus derechos o atender requerimientos de autoridad. Si la cuenta tenía un plan pagado vigente y la suspensión no obedece a un uso fraudulento o ilícito, VIRE reintegrará la parte del período pagado y no disfrutado.

VIRE envía las comunicaciones necesarias para prestar el servicio: verificación de la cuenta, avisos de cobro, recordatorios y alertas. Si el usuario lo autoriza, al registrarse o desde su cuenta, VIRE podrá escribirle también por WhatsApp al número que haya registrado, para soporte y para avisos relacionados con su cuenta. Esa autorización se puede retirar en cualquier momento desde la cuenta o respondiendo en el mismo canal.

La cuenta es personal e intransferible. No puede compartirse, cederse, revenderse ni ser usada por varios profesionales a la vez: cada profesional que trabaje en la Plataforma debe tener su propia cuenta y su propio plan. El uso de una misma cuenta por varias personas es causa de suspensión o cancelación.

4. PLANES DE VIRE PARA PROFESIONALES

Plan FREE: COP $0, duración máxima de 15 días, hasta 5 deportistas.
Plan PRO COACH: COP $119.900 mensuales, hasta 15 deportistas.
Plan PRIME COACH: COP $249.900 mensuales, hasta 100 deportistas.

El plan FREE es una prueba gratuita y no se renueva solo: no pide tarjeta y al terminar los 15 días no se hace ningún cobro. Para seguir trabajando en la Plataforma, el profesional debe elegir un plan de pago.

VIRE podrá modificar los precios de sus planes. Notificará cualquier cambio con al menos quince (15) días calendario de anticipación, y el nuevo precio se aplicará desde la siguiente renovación. Si no está de acuerdo con el nuevo precio, puede cancelar su plan antes de la renovación sin ningún cargo.

Los precios están expresados en pesos colombianos e incluyen los impuestos que resulten aplicables. VIRE se presta como servicio de computación en la nube, excluido de IVA conforme a la normativa tributaria colombiana vigente. Por cada cobro se emite la factura electrónica correspondiente.

5. RENOVACIÓN DE LOS PLANES DE PAGO

Los planes PRO COACH y PRIME COACH se renuevan cada mes con la tarjeta que el profesional registró al contratarlos, salvo que los cancele antes de la renovación. Al contratar un plan de pago, el profesional autoriza expresamente esos cobros recurrentes.

Si un cobro falla, la cuenta conserva el acceso hasta que termine el período ya pagado. Vencido ese período sin pago, la cuenta queda limitada a la pantalla de suscripción: el profesional no puede seguir trabajando en la Plataforma y su perfil deja de mostrarse en la vitrina. La falta de pago no borra la información: al reactivar la suscripción, la cuenta vuelve con sus datos.

6. VITRINA Y PAGOS

En la vitrina, los profesionales pueden ofrecer sus planes de entrenamiento y los deportistas pueden comprarlos dentro de la Plataforma. En esas compras:

VIRE cobra al deportista como mandatario, en nombre y por cuenta de cada profesional. El plan lo vende y lo presta el profesional, que es quien responde por él frente al deportista.
El profesional fija lo que quiere recibir por su plan. Encima, VIRE suma su comisión del 15 % de ese valor, IVA incluido, que paga el deportista dentro del precio total que ve antes de pagar. Al profesional no se le descuenta nada.
El costo de la pasarela de pagos lo asume VIRE: el deportista no paga nada más por el pago.
El cobro se hace cuando el profesional acepta la solicitud, y el servicio empieza cuando envía el plan. Si no lo envía a tiempo, se le devuelve al deportista el total.
VIRE gira al profesional cada lunes el valor que fijó por cada compra que haya cumplido diez (10) días hábiles desde que envió el plan.

Las condiciones completas de estas compras están en los Términos de compra, que acepta el deportista antes de comprar, y en el Contrato de mandato, que acepta el profesional antes de vender. Ambos documentos se publican en app.virecoach.com y prevalecen sobre esta sección en lo que regulen de forma específica.

7. RETRACTO, DEVOLUCIONES Y REVERSIÓN DEL PAGO

Planes de VIRE: el profesional puede cancelar su plan en cualquier momento desde la Plataforma; la cancelación evita los cobros siguientes. Cuando aplique el derecho de retracto previsto en el artículo 47 de la Ley 1480 de 2011, podrá ejercerlo dentro de los cinco (5) días hábiles siguientes al cobro, siempre que no haya empezado a usar el plan contratado, escribiendo a soporte@virecoach.com desde el correo registrado.

Planes de un profesional comprados en la vitrina: el servicio empieza cuando el profesional envía el plan, y al pagar el deportista acepta expresamente que empiece en ese momento. Antes de que el profesional envíe el plan, el deportista puede retirarse desde la app y recibe la devolución total de lo pagado dentro de los cinco (5) días hábiles siguientes. Después de que el profesional envía el plan, el servicio ya empezó con su acuerdo y no hay derecho de retracto (artículo 47 de la Ley 1480 de 2011).

Reversión del pago: conforme al artículo 51 de la Ley 1480 de 2011, cuando una compra se haya pagado con tarjeta u otro instrumento de pago electrónico y haya sido objeto de fraude, no haya sido solicitada, o el producto no se haya recibido o no corresponda a lo ofrecido, el deportista o el profesional puede pedir la reversión del pago. Para ello debe presentar la queja ante VIRE en soporte@virecoach.com y solicitar la reversión al emisor del instrumento de pago dentro de los cinco (5) días hábiles siguientes a la fecha en que tuvo noticia del hecho.

8. RETENCIÓN Y ELIMINACIÓN DE DATOS

La eliminación de la cuenta se solicita desde la propia Plataforma: en la app de VIRE o en la página de eliminación de cuenta del sitio web. No hace falta escribir a soporte. Si no puede acceder a su cuenta, escríbanos desde el correo registrado a soporte@virecoach.com y atenderemos la solicitud en los plazos del artículo 15 de la Ley 1581 de 2012.

Al confirmar la solicitud, la cuenta se desactiva de inmediato y la eliminación queda programada, no ejecutada. Durante treinta (30) días calendario puede reactivarla con su correo y su contraseña. Vencido ese plazo, la eliminación se ejecuta y no se puede deshacer. También puede pedir la eliminación definitiva inmediata, sin período de recuperación.

La eliminación alcanza los datos de perfil, físicos y de salud, las fotos de progreso y sus archivos, el historial de entrenamiento y las notificaciones. No alcanza la información que estamos obligados a conservar: los registros contables y de facturación, durante diez (10) años, conforme a la normativa comercial y tributaria; los documentos que el profesional entregó para recibir pagos, durante diez (10) años desde el cierre de la cuenta; las copias de seguridad cifradas, hasta siete (7) días; y los registros técnicos y de seguridad, hasta treinta (30) días. Los plazos de cada dato están en la sección 6 de la Política de privacidad.

9. RESPONSABILIDAD DEL PROFESIONAL

Los profesionales son responsables exclusivos de las rutinas que crean, las recomendaciones que hacen, el seguimiento de sus deportistas, el contenido que publican, los planes que venden en la vitrina y la legalidad y seguridad de sus programas de entrenamiento.

La marca "Verificado" significa que VIRE comprobó que el profesional tiene un registro profesional activo: hoy, su tarjeta profesional de COCED. No es una garantía de la calidad, la seguridad ni los resultados de su servicio: VIRE no supervisa ni certifica rutinas o metodologías.

Subir un documento falso, alterado o de otra persona es causa de suspensión o cancelación de la cuenta. La tarjeta provisional de COCED vence a los cinco (5) años: el profesional debe renovarla ante COCED y volver a subirla a VIRE.

El registro profesional debe estar activo. Si aparece inactivo, vencido, suspendido o cancelado, VIRE no otorga el distintivo, y lo retira si ya lo había otorgado, hasta que el profesional acredite un registro vigente.

Cuando el profesional atiende de forma presencial, es el único responsable de la sesión, del lugar donde la realiza, de sus condiciones de seguridad y de los registros que haga por cuenta del deportista. VIRE solo aporta la herramienta para agendar y registrar esas sesiones.

El deportista puede cambiar de profesional desde su cuenta, indicando el motivo, con siete (7) días de preaviso, y debe esperar treinta (30) días entre un cambio y el siguiente. Su historial de entrenamiento permanece en su cuenta.

10. LIMITACIÓN DE RESPONSABILIDAD

VIRE no garantiza resultados físicos o deportivos, pérdida de peso, transformaciones corporales, rendimiento atlético ni ausencia de lesiones. Cada usuario responde por el uso que hace de la Plataforma; el profesional, además, por las rutinas y recomendaciones que da.

VIRE no presta servicios médicos ni realiza diagnósticos de salud. Los usuarios deben consultar profesionales de salud antes de iniciar programas físicos si presentan condiciones médicas, lesiones o riesgos particulares.

VIRE tampoco responde por las decisiones que el profesional o el usuario tomen a partir de las respuestas de VireCoach.

Frente al profesional, y en la medida permitida por la ley, la responsabilidad total de VIRE por cualquier reclamación derivada del uso de la Plataforma no excederá el valor que el profesional haya pagado a VIRE en los tres (3) meses anteriores al hecho que la origine.

Frente al deportista, el servicio que contrata con un profesional, también el que compra en la vitrina, lo presta el profesional, que responde por él. VIRE pone la Plataforma, gestiona el cobro como mandatario del profesional y responde por sus propias obligaciones: el funcionamiento de la Plataforma, el tratamiento de los datos y las devoluciones previstas en los Términos de compra.

11. VIRE STUDIO Y CONTENIDO AUDIOVISUAL

El contenido de Vire Studio no podrá ser revendido, redistribuido, sublicenciado, descargado masivamente ni utilizado fuera de los fines permitidos por la Plataforma.

12. CONTENIDO SUBIDO POR PROFESIONALES

Los profesionales conservan la propiedad intelectual sobre su contenido. Al subirlo, otorgan a VIRE una licencia limitada, no exclusiva, mundial y gratuita para alojar, procesar, almacenar, reproducir y mostrar dicho contenido dentro de la operación normal de la Plataforma.

El profesional garantiza poseer los derechos necesarios y que el contenido no infringe derechos de terceros. VIRE no será responsable por disputas relacionadas con derechos de autor, marcas, uso de instalaciones o reclamaciones de terceros.

Los videos y las fotografías que el profesional sube para sus propios ejercicios son de su exclusiva responsabilidad, incluido el permiso del lugar donde se grabaron. El profesional declara contar con la autorización del gimnasio, estudio o sede que aparezca en el contenido y con el consentimiento de las personas que aparezcan en él, e indicará en la Plataforma la sede en la que grabó cuando esta se lo permita. VIRE no responde por reclamaciones del titular del lugar ni de terceros, y podrá retirar el contenido si recibe una reclamación fundada.

13. PROPIEDAD INTELECTUAL

Todos los elementos de VIRE, software, diseño, marca, interfaz, logos, funcionalidades, videos de Vire Studio, bases de datos y desarrollos tecnológicos, son propiedad de STAION S.A.S. o de sus respectivos licenciantes. Queda prohibida su reproducción, copia o explotación no autorizada.

14. USO DE MARCA Y MARKETING

Los profesionales autorizan a VIRE a utilizar nombres comerciales, logos, testimonios, contenido público en redes sociales y capturas de la Plataforma para fines promocionales. VIRE no utilizará fotografías corporales o datos sensibles de deportistas para fines comerciales sin autorización expresa adicional.

VIRE podrá mencionar públicamente que un profesional usa la Plataforma y publicar su testimonio, su nombre, su nombre comercial y su perfil público. VIRE no divulgará información confidencial del profesional, como sus tarifas, sus ingresos, su lista de deportistas o los datos de estos, sin su autorización expresa.

VIRE podrá utilizar información agregada y anonimizada, que no permita identificar a ninguna persona, para medir el uso de la Plataforma, mejorar sus funcionalidades, elaborar estadísticas del sector y publicar resultados generales. Esa información no incluye datos personales ni contenido identificable de profesionales o de deportistas.

15. DISPONIBILIDAD DEL SERVICIO

VIRE no garantiza disponibilidad ininterrumpida. Podrán existir mantenimientos, actualizaciones, interrupciones temporales, errores técnicos o fallas de terceros.

VIRE no será responsable por incumplimientos o interrupciones causados por hechos fuera de su control razonable, como desastres naturales, cortes de energía, ataques informáticos, actos de autoridad, conflictos laborales o fallas generales de los proveedores de infraestructura en la nube, de la pasarela de pagos, del correo electrónico o de las redes de telecomunicaciones que no se deban a una decisión o a un incumplimiento de VIRE. En esos casos VIRE hará lo razonable para restablecer el servicio lo antes posible.

16. SERVICIOS DE TERCEROS

La Plataforma podrá integrarse con servicios de terceros, incluyendo pasarelas de pago como Mercado Pago. VIRE no controla ni es responsable por servicios externos operados por terceros. Esto no limita las obligaciones de VIRE como mandatario en los cobros de la vitrina, incluidas las devoluciones previstas en los Términos de compra.

17. MODIFICACIONES

VIRE podrá modificar estos Términos. Cada versión se publica con su fecha. VIRE avisa de cada cambio por correo electrónico y en la Plataforma con al menos quince (15) días calendario de anticipación a su entrada en vigor, salvo los cambios que exijan la ley o la seguridad de la Plataforma, que pueden regir antes. Desde esa fecha, la Plataforma pide al usuario que lea la nueva versión y la acepte antes de seguir usándola. Las modificaciones no se entienden aceptadas por el solo hecho de seguir usando la Plataforma. Si el usuario no acepta la nueva versión, puede dejar de usar VIRE y eliminar su cuenta.

18. LEY APLICABLE Y JURISDICCIÓN

Estos Términos se rigen por las leyes de la República de Colombia. Cualquier controversia será resuelta ante los jueces competentes de Medellín, Antioquia, Colombia, sin perjuicio de los derechos del consumidor a acudir ante la Superintendencia de Industria y Comercio.

19. CONTACTO

STAION S.A.S., NIT 901.973.951-2
Dirección: TV Superior Cr 25 A 1 A Sur 45, Medellín, Antioquia, Colombia
Datos personales y reclamos: soporte@virecoach.com
Sitio web: virecoach.com

Version 2026-10-11 · Updated on October 14, 2026 · Effective from October 29, 2026

Welcome to VIRE, a technology platform developed and operated by STAION S.A.S., NIT 901.973.951-2, domiciled at TV Superior Cr 25 A 1 A Sur 45, Medellín, Antioquia, Colombia (hereinafter, "VIRE", "we" or "the Platform").

To use VIRE you must accept these Terms and Conditions when you create your account. If you do not agree with them, you must not use the Platform.

1. PURPOSE OF THE PLATFORM

VIRE is a SaaS (Software as a Service) platform that helps trainers and other sports professionals create, manage and follow up training programs for their athletes.

Among other features, the Platform lets users:

Create and assign training programs.
Manage athletes and follow their progress.
Record body metrics and progress photos.
Use their own audiovisual content or content available in Vire Studio.
View indicators and management tools for professionals.
Support the interaction between professionals and athletes through short notes and internal follow-up.
Show professionals in a showcase where athletes can find them and, when the professional offers it, buy a training plan from them (section 6).

VIRE provides a technology service to professionals and athletes. In the showcase it also acts as each professional's agent to collect payment for their plans in their name and on their behalf, under section 6. VIRE does not provide medical, nutritional, therapeutic or personal training services: each professional provides the training service.

VIRE is available as a web application and as a mobile application for Android and iOS, published on Google Play and the App Store. Downloading and using it from those stores is also governed by each store's terms. VIRE may require a minimum app version to keep using it when an older version compromises the security or operation of the service.

VIRE includes VireCoach, a conversational assistant that answers questions about using the Platform and summarizes, in natural language, data that already exists in the account. VireCoach does not create programs, prescribe exercise, issue diagnoses or health recommendations, decide for the professional or modify data. Its answers may contain errors and do not replace the professional's judgment.

2. ELIGIBILITY

Professionals: must be over 18 years old.

Professional verification: to use VIRE as a professional, verifying the professional registration is mandatory. While verification is pending, the professional can explore the Platform and build programs, but cannot take on athletes or appear in the professionals showcase.

Athletes: must be at least fourteen (14) years old. Users under 18 use the Platform with the authorization and under the responsibility of their parents or legal representative.

Purchases: only users over 18 can buy plans on the Platform, whether from VIRE or from a professional in the showcase.

3. ACCOUNTS AND REGISTRATION

Each user is responsible for:

Providing truthful and up-to-date information.
Keeping their credentials confidential.
Preventing unauthorized access to their account.
All activity carried out from their account.

VIRE may suspend or cancel accounts that: contain false information; engage in fraud or impersonation; use the Platform abusively; publish illegal, offensive or dangerous content; infringe third-party rights; or create operational, reputational or legal risks for VIRE.

Professionals accept that their profile, with the data described in section 8 of the Privacy Policy, may be shown in the Platform's professionals showcase, visible to signed-in users, and they can hide it at any time from their account.

VIRE may also immediately suspend or cancel, without prior notice, the account of anyone who tries to access data, code or information of the Platform without authorization; extracts content in an automated way; tries to copy, decompile or replicate the Platform; impersonates a person or organization; or uses their account to obtain information about VIRE, its professionals or its users for competitive purposes or commercial espionage. In these cases VIRE is not required to disclose the details of its investigation, so as not to compromise the security of the Platform or of third parties, and may keep the information needed to exercise its rights or respond to requests from authorities. If the account had a current paid plan and the suspension is not due to fraudulent or unlawful use, VIRE will refund the paid and unused part of the period.

VIRE sends the communications needed to provide the service: account verification, billing notices, reminders and alerts. If the user authorizes it, at registration or from their account, VIRE may also write to them on WhatsApp at the number they registered, for support and for notices related to their account. That authorization can be withdrawn at any time from the account or by replying on the same channel.

The account is personal and non-transferable. It cannot be shared, assigned, resold or used by several professionals at once: each professional working on the Platform must have their own account and their own plan. Use of the same account by several people is grounds for suspension or cancellation.

4. VIRE PLANS FOR PROFESSIONALS

FREE plan: COP $0, maximum duration of 15 days, up to 5 athletes.
PRO COACH plan: COP $119,900 per month, up to 15 athletes.
PRIME COACH plan: COP $249,900 per month, up to 100 athletes.

The FREE plan is a free trial and does not renew automatically: it does not ask for a card, and nothing is charged when the 15 days end. To keep working on the Platform, the professional must choose a paid plan.

VIRE may change the prices of its plans. It will give notice of any change at least fifteen (15) calendar days in advance, and the new price will apply from the next renewal. If they do not agree with the new price, they can cancel their plan before the renewal at no charge.

Prices are in Colombian pesos and include any applicable taxes. VIRE is provided as a cloud computing service, excluded from VAT under current Colombian tax regulations. An electronic invoice is issued for each charge.

5. RENEWAL OF PAID PLANS

The PRO COACH and PRIME COACH plans renew every month with the card the professional registered when subscribing, unless they cancel before the renewal. By subscribing to a paid plan, the professional expressly authorizes those recurring charges.

If a charge fails, the account keeps access until the paid period ends. Once that period expires without payment, the account is limited to the subscription screen: the professional cannot keep working on the Platform and their profile is no longer shown in the showcase. Non-payment does not delete any information: when the subscription is reactivated, the account comes back with its data.

6. SHOWCASE AND PAYMENTS

In the showcase, professionals can offer their training plans and athletes can buy them within the Platform. In those purchases:

VIRE charges the athlete as an agent, in the name and on behalf of each professional. The plan is sold and delivered by the professional, who is responsible for it to the athlete.
The professional sets what they want to receive for their plan. On top of that, VIRE adds its 15% commission on that amount, VAT included, which the athlete pays within the total price shown before paying. Nothing is deducted from the professional.
The payment gateway cost is borne by VIRE: the athlete pays nothing extra for the payment.
The charge is made when the professional accepts the request, and the service starts when they send the plan. If they do not send it on time, the athlete is refunded in full.
VIRE pays the professional every Monday the amount they set for each purchase that has reached ten (10) business days since they sent the plan.

The full conditions of these purchases are in the Purchase Terms, which the athlete accepts before buying, and in the Mandate Agreement, which the professional accepts before selling. Both documents are published at app.virecoach.com and prevail over this section on the matters they specifically govern.

7. RIGHT OF WITHDRAWAL, REFUNDS AND PAYMENT REVERSAL

VIRE plans: the professional can cancel their plan at any time from the Platform; cancellation prevents the following charges. Where the right of withdrawal under article 47 of Law 1480 of 2011 applies, it can be exercised within five (5) business days after the charge, provided the professional has not started using the plan, by writing to soporte@virecoach.com from the registered email.

A professional's plans bought in the showcase: the service starts when the professional sends the plan, and by paying the athlete expressly agrees that it starts at that moment. Before the professional sends the plan, the athlete can withdraw from the app and receives a full refund of what they paid within the following five (5) business days. After the professional sends the plan, the service has already started with their agreement and there is no right of withdrawal (article 47 of Law 1480 of 2011).

Payment reversal: under article 51 of Law 1480 of 2011, when a purchase was paid with a card or another electronic payment instrument and was subject to fraud, was not requested, or the product was not received or does not match what was offered, the athlete or the professional can request the reversal of the payment. To do so, they must file a complaint with VIRE at soporte@virecoach.com and request the reversal from the issuer of the payment instrument within five (5) business days after learning of the event.

8. DATA RETENTION AND DELETION

Account deletion is requested from the Platform itself: in the VIRE app or on the website's account deletion page. There is no need to write to support. If you cannot access your account, write to us from the registered email at soporte@virecoach.com and we will handle the request within the terms of article 15 of Law 1581 of 2012.

Once the request is confirmed, the account is deactivated immediately and the deletion is scheduled, not executed. For thirty (30) calendar days you can reactivate it with your email and password. After that period, the deletion is executed and cannot be undone. You can also request immediate, permanent deletion with no recovery period.

Deletion covers profile, physical and health data, progress photos and their files, training history and notifications. It does not cover the information we are required to keep: accounting and billing records, for ten (10) years, under commercial and tax regulations; the documents the professional provided to receive payments, for ten (10) years after the account is closed; encrypted backups, for up to seven (7) days; and technical and security logs, for up to thirty (30) days. The term for each type of data is in section 6 of the Privacy Policy.

9. PROFESSIONAL RESPONSIBILITY

Professionals are solely responsible for the programs they create, the recommendations they make, the follow-up of their athletes, the content they publish, the plans they sell in the showcase and the legality and safety of their training programs.

The "Verified" badge means VIRE checked that the professional has an active professional registration: today, their COCED professional card. It is not a guarantee of the quality, safety or results of their service: VIRE does not supervise or certify programs or methodologies.

Uploading a false, altered or third-party document is grounds for suspension or cancellation of the account. The COCED provisional card expires after five (5) years: the professional must renew it with COCED and upload it to VIRE again.

The professional registration must be active. If it appears inactive, expired, suspended or cancelled, VIRE does not grant the badge, and withdraws it if already granted, until the professional proves a valid registration.

When the professional works in person, they are solely responsible for the session, the place where it takes place, its safety conditions and the records they make on behalf of the athlete. VIRE only provides the tool to schedule and record those sessions.

The athlete can change professional from their account, giving a reason, with seven (7) days' notice, and must wait thirty (30) days between one change and the next. Their training history stays in their account.

10. LIMITATION OF LIABILITY

VIRE does not guarantee physical or sports results, weight loss, body transformations, athletic performance or the absence of injuries. Each user is responsible for how they use the Platform; the professional is also responsible for the programs and recommendations they give.

VIRE does not provide medical services or health diagnoses. Users should consult health professionals before starting physical programs if they have medical conditions, injuries or particular risks.

VIRE is also not responsible for decisions the professional or the user make based on VireCoach's answers.

Towards the professional, and to the extent permitted by law, VIRE's total liability for any claim arising from the use of the Platform will not exceed the amount the professional paid VIRE in the three (3) months before the event giving rise to it.

Towards the athlete, the service they hire from a professional, including one bought in the showcase, is provided by the professional, who is responsible for it. VIRE provides the Platform, handles the payment as the professional's agent and is responsible for its own obligations: the operation of the Platform, the processing of data and the refunds set out in the Purchase Terms.

11. VIRE STUDIO AND AUDIOVISUAL CONTENT

Vire Studio content may not be resold, redistributed, sublicensed, mass-downloaded or used outside the purposes allowed by the Platform.

12. CONTENT UPLOADED BY PROFESSIONALS

Professionals keep the intellectual property of their content. By uploading it, they grant VIRE a limited, non-exclusive, worldwide, royalty-free license to host, process, store, reproduce and display that content within the normal operation of the Platform.

The professional guarantees they hold the necessary rights and that the content does not infringe third-party rights. VIRE will not be liable for disputes related to copyright, trademarks, use of facilities or third-party claims.

The videos and photos the professional uploads for their own exercises are their sole responsibility, including permission from the place where they were recorded. The professional declares they have the authorization of the gym, studio or venue shown in the content and the consent of the people who appear in it, and will indicate on the Platform the venue where they recorded when the Platform allows it. VIRE is not liable for claims by the owner of the place or by third parties, and may remove the content if it receives a well-founded claim.

13. INTELLECTUAL PROPERTY

All elements of VIRE, including software, design, brand, interface, logos, features, Vire Studio videos, databases and technology developments, are the property of STAION S.A.S. or its respective licensors. Their unauthorized reproduction, copying or exploitation is prohibited.

14. BRAND USE AND MARKETING

Professionals authorize VIRE to use trade names, logos, testimonials, public social media content and screenshots of the Platform for promotional purposes. VIRE will not use body photos or sensitive data of athletes for commercial purposes without additional express authorization.

VIRE may publicly mention that a professional uses the Platform and publish their testimonial, name, trade name and public profile. VIRE will not disclose confidential information of the professional, such as their rates, income, list of athletes or their data, without their express authorization.

VIRE may use aggregated and anonymized information, which does not allow anyone to be identified, to measure use of the Platform, improve its features, produce industry statistics and publish general results. That information does not include personal data or identifiable content of professionals or athletes.

15. SERVICE AVAILABILITY

VIRE does not guarantee uninterrupted availability. There may be maintenance, updates, temporary interruptions, technical errors or third-party failures.

VIRE will not be liable for breaches or interruptions caused by events beyond its reasonable control, such as natural disasters, power outages, cyberattacks, acts of authority, labor disputes or general failures of cloud infrastructure providers, the payment gateway, email or telecommunications networks that are not due to a decision or a breach by VIRE. In those cases VIRE will do what is reasonable to restore the service as soon as possible.

16. THIRD-PARTY SERVICES

The Platform may integrate with third-party services, including payment gateways such as Mercado Pago. VIRE does not control and is not responsible for external services operated by third parties. This does not limit VIRE's obligations as agent in showcase payments, including the refunds set out in the Purchase Terms.

17. MODIFICATIONS

VIRE may modify these Terms. Each version is published with its date. VIRE gives notice of each change by email and on the Platform at least fifteen (15) calendar days before it takes effect, except for changes required by law or by the security of the Platform, which may apply sooner. From that date, the Platform asks the user to read the new version and accept it before continuing to use it. Modifications are not deemed accepted merely by continuing to use the Platform. If the user does not accept the new version, they can stop using VIRE and delete their account.

18. APPLICABLE LAW AND JURISDICTION

These Terms are governed by the laws of the Republic of Colombia. Any dispute will be settled before the competent judges of Medellín, Antioquia, Colombia, without prejudice to consumers' right to go before the Superintendence of Industry and Commerce.

19. CONTACT

STAION S.A.S., NIT 901.973.951-2
Address: TV Superior Cr 25 A 1 A Sur 45, Medellín, Antioquia, Colombia
Personal data and complaints: soporte@virecoach.com
Website: virecoach.com

Versão 2026-10-11 · Atualizado em 14 de outubro de 2026 · Entra em vigor em 29 de outubro de 2026

Bem-vindo à VIRE, uma plataforma tecnológica desenvolvida e operada pela STAION S.A.S., NIT 901.973.951-2, com sede em TV Superior Cr 25 A 1 A Sur 45, Medellín, Antioquia, Colômbia (doravante, "VIRE", "nós" ou "a Plataforma").

Para usar a VIRE é preciso aceitar estes Termos e Condições ao criar a conta. Se você não concordar com eles, não deve utilizar a Plataforma.

1. OBJETO DA PLATAFORMA

A VIRE é uma plataforma SaaS (Software as a Service) que facilita a treinadores e outros profissionais do esporte a criação, administração e acompanhamento de programas de treino para seus atletas.

A Plataforma permite, entre outras funcionalidades:

Criar e atribuir rotinas de treino.
Gerenciar atletas e acompanhar seu progresso.
Registrar métricas corporais e fotos de progresso.
Utilizar conteúdo audiovisual próprio ou conteúdo disponível no Vire Studio.
Visualizar indicadores e ferramentas de gestão para profissionais.
Facilitar a interação entre profissionais e atletas por meio de notas curtas e acompanhamento interno.
Mostrar os profissionais em uma vitrine onde os atletas podem encontrá-los e, quando o profissional oferecer, comprar dele um plano de treino (seção 6).

A VIRE presta um serviço tecnológico a profissionais e atletas. Na vitrine, além disso, atua como mandatária de cada profissional para cobrar seus planos em nome e por conta dele, nos termos da seção 6. A VIRE não presta serviços médicos, nutricionais, terapêuticos nem de treino personalizado: o serviço de treino é prestado por cada profissional.

A VIRE está disponível como aplicativo web e como aplicativo móvel para Android e iOS, publicados no Google Play e na App Store. O download e o uso a partir dessas lojas também são regidos pelas condições de cada loja. A VIRE poderá exigir uma versão mínima do aplicativo para continuar usando-o quando uma versão anterior comprometer a segurança ou o funcionamento do serviço.

A VIRE inclui o VireCoach, um assistente conversacional que responde dúvidas sobre o uso da Plataforma e resume em linguagem natural dados que já existem na conta. O VireCoach não cria rotinas, não prescreve exercício, não emite diagnósticos nem recomendações de saúde, não decide pelo profissional e não modifica dados. Suas respostas podem conter erros e não substituem o critério do profissional.

2. ELEGIBILIDADE

Profissionais: devem ser maiores de 18 anos.

Verificação do profissional: para usar a VIRE como profissional é obrigatório verificar o registro profissional. Enquanto a verificação estiver pendente, o profissional pode explorar a Plataforma e montar rotinas, mas não pode receber atletas nem aparecer na vitrine de profissionais.

Atletas: devem ter pelo menos catorze (14) anos. Os menores de 18 anos usam a Plataforma com a autorização e sob a responsabilidade de seus pais ou de seu representante legal.

Compras: somente maiores de 18 anos podem comprar planos na Plataforma, sejam da VIRE ou de um profissional na vitrine.

3. CONTAS E REGISTRO

Cada usuário é responsável por:

Fornecer informações verdadeiras e atualizadas.
Manter a confidencialidade de suas credenciais.
Impedir o acesso não autorizado à sua conta.
Toda atividade realizada a partir de sua conta.

A VIRE poderá suspender ou cancelar contas que: contenham informações falsas; incorram em fraude ou falsidade ideológica; utilizem a Plataforma de forma abusiva; publiquem conteúdo ilegal, ofensivo ou perigoso; infrinjam direitos de terceiros; ou gerem riscos operacionais, reputacionais ou legais para a VIRE.

Os profissionais aceitam que seu perfil, com os dados descritos na seção 8 da Política de privacidade, possa ser mostrado na vitrine de profissionais da Plataforma, visível para usuários com sessão iniciada, e podem ocultá-lo a qualquer momento em sua conta.

A VIRE poderá ainda suspender ou cancelar imediatamente, e sem aviso prévio, a conta de quem tentar acessar sem autorização dados, código ou informações da Plataforma; extrair conteúdo de forma automatizada; tentar copiar, descompilar ou replicar a Plataforma; se passar por uma pessoa ou organização; ou usar sua conta para obter informações da VIRE, de seus profissionais ou de seus usuários com fins competitivos ou de espionagem comercial. Nesses casos a VIRE não é obrigada a revelar os detalhes de sua investigação, para não comprometer a segurança da Plataforma nem a de terceiros, e poderá conservar as informações necessárias para exercer seus direitos ou atender a requisições de autoridades. Se a conta tinha um plano pago vigente e a suspensão não se deve a uso fraudulento ou ilícito, a VIRE reembolsará a parte do período paga e não usufruída.

A VIRE envia as comunicações necessárias para prestar o serviço: verificação da conta, avisos de cobrança, lembretes e alertas. Se o usuário autorizar, ao se cadastrar ou na sua conta, a VIRE poderá também escrever para ele pelo WhatsApp no número registrado, para suporte e para avisos relacionados à sua conta. Essa autorização pode ser retirada a qualquer momento na conta ou respondendo no mesmo canal.

A conta é pessoal e intransferível. Não pode ser compartilhada, cedida, revendida nem usada por vários profissionais ao mesmo tempo: cada profissional que trabalhe na Plataforma deve ter sua própria conta e seu próprio plano. O uso de uma mesma conta por várias pessoas é motivo de suspensão ou cancelamento.

4. PLANOS DA VIRE PARA PROFISSIONAIS

Plano FREE: COP $0, duração máxima de 15 dias, até 5 atletas.
Plano PRO COACH: COP $119.900 mensais, até 15 atletas.
Plano PRIME COACH: COP $249.900 mensais, até 100 atletas.

O plano FREE é um teste gratuito e não se renova sozinho: não pede cartão e, ao terminar os 15 dias, nenhuma cobrança é feita. Para continuar trabalhando na Plataforma, o profissional deve escolher um plano pago.

A VIRE poderá modificar os preços de seus planos. Notificará qualquer mudança com pelo menos quinze (15) dias corridos de antecedência, e o novo preço se aplicará a partir da renovação seguinte. Se não concordar com o novo preço, pode cancelar seu plano antes da renovação sem nenhum custo.

Os preços estão expressos em pesos colombianos e incluem os impostos aplicáveis. A VIRE é prestada como serviço de computação em nuvem, excluído de IVA conforme a legislação tributária colombiana vigente. Para cada cobrança é emitida a nota fiscal eletrônica correspondente.

5. RENOVAÇÃO DOS PLANOS PAGOS

Os planos PRO COACH e PRIME COACH se renovam todo mês com o cartão que o profissional registrou ao contratá-los, a menos que os cancele antes da renovação. Ao contratar um plano pago, o profissional autoriza expressamente essas cobranças recorrentes.

Se uma cobrança falhar, a conta mantém o acesso até o fim do período já pago. Vencido esse período sem pagamento, a conta fica limitada à tela de assinatura: o profissional não pode continuar trabalhando na Plataforma e seu perfil deixa de ser mostrado na vitrine. A falta de pagamento não apaga as informações: ao reativar a assinatura, a conta volta com seus dados.

6. VITRINE E PAGAMENTOS

Na vitrine, os profissionais podem oferecer seus planos de treino e os atletas podem comprá-los dentro da Plataforma. Nessas compras:

A VIRE cobra o atleta como mandatária, em nome e por conta de cada profissional. O plano é vendido e prestado pelo profissional, que responde por ele perante o atleta.
O profissional define quanto quer receber pelo seu plano. Sobre esse valor, a VIRE soma sua comissão de 15% desse valor, IVA incluído, que o atleta paga dentro do preço total que vê antes de pagar. Nada é descontado do profissional.
O custo do gateway de pagamento é assumido pela VIRE: o atleta não paga nada a mais pelo pagamento.
A cobrança é feita quando o profissional aceita a solicitação, e o serviço começa quando ele envia o plano. Se não o enviar a tempo, o atleta recebe a devolução total.
A VIRE repassa ao profissional toda segunda-feira o valor que ele definiu para cada compra que tenha completado dez (10) dias úteis desde que ele enviou o plano.

As condições completas dessas compras estão nos Termos de compra, que o atleta aceita antes de comprar, e no Contrato de mandato, que o profissional aceita antes de vender. Ambos os documentos são publicados em app.virecoach.com e prevalecem sobre esta seção no que regulam de forma específica.

7. ARREPENDIMENTO, DEVOLUÇÕES E ESTORNO DO PAGAMENTO

Planos da VIRE: o profissional pode cancelar seu plano a qualquer momento na Plataforma; o cancelamento evita as cobranças seguintes. Quando se aplicar o direito de arrependimento previsto no artigo 47 da Lei 1480 de 2011, ele poderá ser exercido dentro dos cinco (5) dias úteis seguintes à cobrança, desde que o plano contratado não tenha começado a ser usado, escrevendo para soporte@virecoach.com a partir do e-mail registrado.

Planos de um profissional comprados na vitrine: o serviço começa quando o profissional envia o plano, e ao pagar o atleta aceita expressamente que comece nesse momento. Antes que o profissional envie o plano, o atleta pode desistir pelo app e recebe a devolução total do valor pago dentro dos cinco (5) dias úteis seguintes. Depois que o profissional envia o plano, o serviço já começou com o seu acordo e não há direito de arrependimento (artigo 47 da Lei 1480 de 2011).

Estorno do pagamento: conforme o artigo 51 da Lei 1480 de 2011, quando uma compra foi paga com cartão ou outro meio de pagamento eletrônico e foi objeto de fraude, não foi solicitada, ou o produto não foi recebido ou não corresponde ao oferecido, o atleta ou o profissional pode pedir o estorno do pagamento. Para isso, deve apresentar a reclamação à VIRE em soporte@virecoach.com e solicitar o estorno ao emissor do meio de pagamento dentro dos cinco (5) dias úteis seguintes à data em que tomou conhecimento do fato.

8. RETENÇÃO E EXCLUSÃO DE DADOS

A exclusão da conta é solicitada na própria Plataforma: no app da VIRE ou na página de exclusão de conta do site. Não é preciso escrever ao suporte. Se você não conseguir acessar sua conta, escreva para nós a partir do e-mail registrado para soporte@virecoach.com e atenderemos a solicitação nos prazos do artigo 15 da Lei 1581 de 2012.

Ao confirmar a solicitação, a conta é desativada imediatamente e a exclusão fica programada, não executada. Durante trinta (30) dias corridos você pode reativá-la com seu e-mail e sua senha. Vencido esse prazo, a exclusão é executada e não pode ser desfeita. Você também pode pedir a exclusão definitiva imediata, sem período de recuperação.

A exclusão abrange os dados de perfil, físicos e de saúde, as fotos de progresso e seus arquivos, o histórico de treino e as notificações. Não abrange as informações que somos obrigados a conservar: os registros contábeis e de faturamento, durante dez (10) anos, conforme a legislação comercial e tributária; os documentos que o profissional entregou para receber pagamentos, durante dez (10) anos desde o encerramento da conta; as cópias de segurança criptografadas, por até sete (7) dias; e os registros técnicos e de segurança, por até trinta (30) dias. Os prazos de cada dado estão na seção 6 da Política de privacidade.

9. RESPONSABILIDADE DO PROFISSIONAL

Os profissionais são os únicos responsáveis pelas rotinas que criam, pelas recomendações que fazem, pelo acompanhamento de seus atletas, pelo conteúdo que publicam, pelos planos que vendem na vitrine e pela legalidade e segurança de seus programas de treino.

A marca "Verificado" significa que a VIRE comprovou que o profissional tem um registro profissional ativo: hoje, seu cartão profissional do COCED. Não é uma garantia da qualidade, da segurança nem dos resultados do seu serviço: a VIRE não supervisiona nem certifica rotinas ou metodologias.

Enviar um documento falso, alterado ou de outra pessoa é motivo de suspensão ou cancelamento da conta. O cartão provisório do COCED vence aos cinco (5) anos: o profissional deve renová-lo junto ao COCED e enviá-lo novamente à VIRE.

O registro profissional deve estar ativo. Se aparecer inativo, vencido, suspenso ou cancelado, a VIRE não concede o distintivo, e o retira se já o havia concedido, até que o profissional comprove um registro vigente.

Quando o profissional atende de forma presencial, é o único responsável pela sessão, pelo local onde a realiza, pelas condições de segurança e pelos registros que fizer em nome do atleta. A VIRE apenas fornece a ferramenta para agendar e registrar essas sessões.

O atleta pode trocar de profissional na sua conta, indicando o motivo, com sete (7) dias de aviso prévio, e deve esperar trinta (30) dias entre uma troca e a seguinte. Seu histórico de treino permanece em sua conta.

10. LIMITAÇÃO DE RESPONSABILIDADE

A VIRE não garante resultados físicos ou esportivos, perda de peso, transformações corporais, rendimento atlético nem ausência de lesões. Cada usuário responde pelo uso que faz da Plataforma; o profissional, além disso, pelas rotinas e recomendações que dá.

A VIRE não presta serviços médicos nem realiza diagnósticos de saúde. Os usuários devem consultar profissionais de saúde antes de iniciar programas físicos se apresentarem condições médicas, lesões ou riscos particulares.

A VIRE também não responde pelas decisões que o profissional ou o usuário tomem a partir das respostas do VireCoach.

Perante o profissional, e na medida permitida pela lei, a responsabilidade total da VIRE por qualquer reclamação derivada do uso da Plataforma não excederá o valor que o profissional tenha pago à VIRE nos três (3) meses anteriores ao fato que a originou.

Perante o atleta, o serviço que ele contrata com um profissional, inclusive o comprado na vitrine, é prestado pelo profissional, que responde por ele. A VIRE oferece a Plataforma, gerencia a cobrança como mandatária do profissional e responde por suas próprias obrigações: o funcionamento da Plataforma, o tratamento dos dados e as devoluções previstas nos Termos de compra.

11. VIRE STUDIO E CONTEÚDO AUDIOVISUAL

O conteúdo do Vire Studio não poderá ser revendido, redistribuído, sublicenciado, baixado em massa nem utilizado fora dos fins permitidos pela Plataforma.

12. CONTEÚDO ENVIADO POR PROFISSIONAIS

Os profissionais conservam a propriedade intelectual sobre seu conteúdo. Ao enviá-lo, concedem à VIRE uma licença limitada, não exclusiva, mundial e gratuita para hospedar, processar, armazenar, reproduzir e exibir esse conteúdo dentro da operação normal da Plataforma.

O profissional garante possuir os direitos necessários e que o conteúdo não viola direitos de terceiros. A VIRE não será responsável por disputas relacionadas a direitos autorais, marcas, uso de instalações ou reclamações de terceiros.

Os vídeos e as fotos que o profissional envia para seus próprios exercícios são de sua exclusiva responsabilidade, incluída a permissão do local onde foram gravados. O profissional declara contar com a autorização da academia, estúdio ou unidade que apareça no conteúdo e com o consentimento das pessoas que apareçam nele, e indicará na Plataforma a unidade onde gravou quando ela permitir. A VIRE não responde por reclamações do titular do local nem de terceiros, e poderá retirar o conteúdo se receber uma reclamação fundamentada.

13. PROPRIEDADE INTELECTUAL

Todos os elementos da VIRE, software, design, marca, interface, logos, funcionalidades, vídeos do Vire Studio, bases de dados e desenvolvimentos tecnológicos, são propriedade da STAION S.A.S. ou de seus respectivos licenciantes. Fica proibida sua reprodução, cópia ou exploração não autorizada.

14. USO DE MARCA E MARKETING

Os profissionais autorizam a VIRE a utilizar nomes comerciais, logos, depoimentos, conteúdo público em redes sociais e capturas da Plataforma para fins promocionais. A VIRE não utilizará fotos corporais ou dados sensíveis de atletas para fins comerciais sem autorização expressa adicional.

A VIRE poderá mencionar publicamente que um profissional usa a Plataforma e publicar seu depoimento, seu nome, seu nome comercial e seu perfil público. A VIRE não divulgará informações confidenciais do profissional, como suas tarifas, sua renda, sua lista de atletas ou os dados deles, sem sua autorização expressa.

A VIRE poderá utilizar informações agregadas e anonimizadas, que não permitam identificar nenhuma pessoa, para medir o uso da Plataforma, melhorar suas funcionalidades, elaborar estatísticas do setor e publicar resultados gerais. Essas informações não incluem dados pessoais nem conteúdo identificável de profissionais ou de atletas.

15. DISPONIBILIDADE DO SERVIÇO

A VIRE não garante disponibilidade ininterrupta. Poderão existir manutenções, atualizações, interrupções temporárias, erros técnicos ou falhas de terceiros.

A VIRE não será responsável por descumprimentos ou interrupções causados por fatos fora do seu controle razoável, como desastres naturais, quedas de energia, ataques cibernéticos, atos de autoridade, conflitos trabalhistas ou falhas gerais dos provedores de infraestrutura em nuvem, do gateway de pagamentos, do e-mail ou das redes de telecomunicações que não se devam a uma decisão ou a um descumprimento da VIRE. Nesses casos a VIRE fará o razoável para restabelecer o serviço o quanto antes.

16. SERVIÇOS DE TERCEIROS

A Plataforma poderá se integrar a serviços de terceiros, incluindo gateways de pagamento como o Mercado Pago. A VIRE não controla nem é responsável por serviços externos operados por terceiros. Isso não limita as obrigações da VIRE como mandatária nas cobranças da vitrine, incluídas as devoluções previstas nos Termos de compra.

17. MODIFICAÇÕES

A VIRE poderá modificar estes Termos. Cada versão é publicada com sua data. A VIRE avisa de cada mudança por e-mail e na Plataforma com pelo menos quinze (15) dias corridos de antecedência à sua entrada em vigor, salvo as mudanças exigidas pela lei ou pela segurança da Plataforma, que podem valer antes. A partir dessa data, a Plataforma pede ao usuário que leia a nova versão e a aceite antes de continuar a usá-la. As modificações não se consideram aceitas pelo simples fato de continuar usando a Plataforma. Se o usuário não aceitar a nova versão, pode deixar de usar a VIRE e excluir sua conta.

18. LEI APLICÁVEL E JURISDIÇÃO

Estes Termos são regidos pelas leis da República da Colômbia. Qualquer controvérsia será resolvida perante os juízes competentes de Medellín, Antioquia, Colômbia, sem prejuízo do direito do consumidor de recorrer à Superintendência de Indústria e Comércio.

19. CONTATO

STAION S.A.S., NIT 901.973.951-2
Endereço: TV Superior Cr 25 A 1 A Sur 45, Medellín, Antioquia, Colômbia
Dados pessoais e reclamações: soporte@virecoach.com
Site: virecoach.com

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